Opšti uslovi korišćenja
Posetom ili kupovinom u onlajn prodavnici www.zlatarajovan.com (u daljem tekstu: “Prodavnica”) prihvatate Opšte uslove prodaje (u daljem tekstu „Opšti uslovi“) koji su navedeni u daljem tekstu. Prodavnica zadržava pravo da bez prethodnog obaveštavanja vrši izmene i dopune ovih Opštih uslova.
Obaveštavamo Vas da se prema Zakonu o zaštiti potrošača (Službeni glasnik RS, br. 62/2014) kupovina preko online Prodavnice www.zlatarajovan.com smatra prodajom na daljinu.
Opšti uslovi poslovanja www.zlatarajovan.com prodavnice utvrđeni su uslovima kupovine i prodaje proizvoda, koje realizuje, SZTR “Jovan” Nemanjina 21 16210 Vlasotince matični broj: 54799900 PIB:100921812 telefon:+381606154585, mail za reklamacije i dodatne upite vezano za proizvode: kancelarija@zlatarajovan.com
Opšti uslovi su sastavni deo Ugovora o kupoprodaji između prodavca i kupca. Opšti uslovi definišu postupak naručivanja, plaćanja, isporuke, povraćaja i reklamacije robe ponuđene na internet stranici www.zlatarajovan.com.
Kupac robe je posetilac Prodavnice koji odabere barem jedan proizvod, ubaci ga u korpu, i pošalje narudžbinu, pa proizvod plati pouzećem (gotovinom prilikom dostave) ili platnom karticom za odabrane proizvode.
Poručivanje
Proizvodi i brendovi koje je moguće ubaciti u korpu (u procesu naručivanja) dostupni su za online prodaju; suprotno ukoliko proizvod ne možete da ubacite u korpu isti nije dostupan za online prodaju. Proizvodi koji se prodaju putem internet Prodavnice www.zlatarajovan.com poseduju svojstva potrebna za redovnu upotrebu te vrste robe u skladu sa njenom namenom koja je definisana u Deklaraciji.
Molimo Vas da pre pritiska na dugme „poruči“ detaljno pregledate Vašu porudžbinu i ispravnost svih podataka, jer pritiskom ovog dugmeta na zadnjem koraku Vi ste uputili prodavcu porudžbenicu, odnosno izdali ste obavezujući nalog za kupovinu i obavezali ste se da izvršite plaćanje.
Porudžbenica će biti potvrđena putem e-maila o potvrdi porudžbenice. Potvrdom porudžbenice prodavac prihvata ponudu za zaključenje ugovora i time se Ugovor smatra zaključenim.
Iako se ažuriranje stanja vrši više puta u toku dana, može se desiti da se utvrdi da poručen proizvod nije dostupan. U slučaju da naručenog artikla nema na zalihi, Kupac će biti obavešten putem e-maila.
Prodajna cena proizvoda naznačena je uz svaki proizvod. Cene na Internet stranici iskazane su sa uračunatim porezom na dodatu vrednost (PDV-om).
Izjava o konverziji
Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu. Hvala Vam na razumevanju.
Načini plaćanja
Naručene proizvode možete platiti: pouzećem gotovinski kuriru prilikom dostave ili platnom karticom za odabrane proizvode.
Isporuka
Period obrade porudžbine je najčešće 2-3 radna dana. Za sve porudžbine kreirane petkom i vikendom ili državnim praznicima, isporuku možete da očekujete u roku od 5 dana. Za sve proizvode koji trenutno nisu na lageru i potrebno ih je proizvesti rok isporuke je 20 radnih dana.
Roba se dostavlja na području cele Srbije. Dostavu vrši kurirska služba AKS EXPRESS na adresu koju ste naveli u periodu od 08-17h radnim danima. Molimo Vas da u tom periodu obezbedite da na adresi bude osoba koja može preuzeti pošiljku. Prilikom preuzimanja pošiljke potrebno je da vizuelno pregledate paket da slučajno ne postoje neka vidna oštećenja. Ukoliko primetite da je transportna kutija značajno oštećena i posumnjate da je proizvod možda oštećen, odbijte prijem pošike. U ovom slučaju Vas molimo da nam pošaljete e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na kancelarija@zlatarajovan.com i navedete razlog zbog koga ste odbili da preuzmete paket. U najkraćem mogućem roku obavestićemo Vas o daljem postupanju.
Kurirska služba svaku pošiljku pokušava da uruči u dva navrata. Ukoliko kurir ne pronađe kupca na adresi navedenoj u porudžbenici, isti će Vas pozovati na telefon koji je naveden prilikom kreiranja porudžbenice i ugovoriti novi termin isporuke. Ako kupac ne uzvratiti poziv ili ga kurir ne pronađe na adresi ni nakon novog termina isporuke, pošiljka se vraća prodavcu.
Ukoliko dođe do vraćanja pošiljke usled neuspele dostave krivicom kupca, Prodavac će obavestiti kupca da je ugovor o kupoprodaji robe raskinut i ukoliko je roba plaćena unapred, pozvati ga da istakne zahtev za povraćaj kupoprodajne cene, umanjen za troškove pokušanog dostavljanja.
Kupac je obavezan da prilikom preuzimanja proizvoda potpiše otpremnicu, koju kurirska služba uzima kao potvrdu o preuzimanju poručenih proizvoda.
Troškovi dostave proizvoda kupljenih u online Prodavnici su BESPLATNI za kupovine iznad 3.000 rsd.
Odustanak od ugovora
Formular „OBRAZAC ZA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA“ možete preuzeti ovde.
Kupac može raskinuti Ugovor o kupoprodaji u roku od 14 dana od dana prijema robe. Prilikom odustanka kupac može, ali ne mora da navede razloge zbog kojih odustaje.
Izjava/Obrazac o odustanku od ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada je fizički dostavljena na adresu prodavca i smatra se blagovremenom ako je upućena u roku od 14 dana od dana prijema robe. Po isteku roka od 14 dana od dana kada je poslao odustanak, proizvod se više ne moze vratiti.
Kupac je dužan da u slučaju raskida Ugovora robu vrati u originalnoj ambalaži, bez oštećenja i vidljivih znakova da je proizvod korišćen i uz dostavu računa na uvid ili drugog dokaza o kupovini (kopija računa, slip i sl.), u suprotnom prodavac nije u obavezi da kupcu vrati primljeni iznos kupoprodajne cene.
Pod uslovom da je kupac u roku od 14 dana od dana prijema jednostrane izjave kupca o raskidu ugovora, vratio robu prodavcu u ispravnom stanju, prodavac je dužan da kupcu vrati primljeni iznos kupoprodajne cene u roku. Ukoliko kupac ne vrati robu u datim rokovima, rok za povraćaj primljene kupoprodajne cene se produžuje za vreme dok kupac ne vrati robu prodavcu.
Troškove vraćanja robe i novca snosi kupac, sem u slučajevima kada kupac dobije neispravan ili pogrešan proizvod.Ukoliko kupac ostvari pravo na Odustanak od Ugovora – smatra se da Ugovor nije ni zaključen i nastaju samo obaveze propisane zakonom.
Povraćaj sredstava
U slučaju da dođe do situacije da treba da vam se vrati novac, povrat sredstava vršimo uplatom na vašu karticu.
Ukoliko ste proizvod primili kao poklon, novac će biti vraćen licu koje je platilo proizvod.
Reklamacije
„PRAVILNIK O REKLAMACIJAMA I POSTUPKU REŠAVANJA REKLAMACIONIH ZAHTEVA ZA ROBU KUPLJENU PUTEM INTERNET SAJTA“ www.zlatarajovan.com
